Assistant IA privé pour travel planners haut de gamme

Une manière plus élégante
de gérer la communication client.

Merova est un assistant IA privé conçu pour les travel planners haut de gamme — pour vous aider à répondre plus vite, relancer avec plus de régularité et gérer la communication client au quotidien avec plus de fluidité.

Voir comment cela fonctionne

Mise en place incluse. Aucune compétence technique requise.

Réponses préparées · Notes de qualification · Suivi client · Résumés internes

Merova — Assistant privé
Demande entrante · 09:41
« Bonjour, nous recherchons une villa privée aux Maldives pour 8 personnes fin décembre. Le budget est flexible, mais l’intimité et l’exclusivité sont essentielles. Pouvez-vous nous accompagner ? »
Merova — Brouillon de réponse
Bonjour [Prénom], merci pour votre message. Nous serions ravis de vous accompagner sur ce voyage. Un séjour en villa privée de ce niveau demande le bon équilibre entre intimité, qualité de service et emplacement. Je vais vous préparer une première sélection soignée et revenir vers vous très rapidement avec quelques options pertinentes.
Rédigé dans votre ton · Prêt à relire
Qualification
Budget flexible · 8 voyageurs · Intimité prioritaire · Voyage en décembre
Note interne
Lead à fort potentiel · Intention claire · Relance aujourd’hui
L’offre
✦ Accès pilote · Ouvert actuellement
Pensé autour de votre manière de travailler.

Merova n’est pas un outil générique en libre-service. Chaque mise en place est ajustée à votre activité — votre ton, votre manière de travailler, vos attentes client et votre façon de gérer les demandes.

  • Assistant IA inclus
  • Onboarding guidé et calibration
  • Adapté à votre ton et à votre manière de travailler
  • Environnement privé et dédié
  • Intégrations sur demande

L’accès se fait sur sélection. Le tarif est partagé selon le périmètre, la complexité du workflow et le niveau d’accompagnement.

✦
Accès pilote
Une phase pilote structurée pour évaluer Merova dans votre vrai fonctionnement avant toute décision plus long terme.
◈
Onboarding sur mesure
Nous calibrons l’assistant avec vous — autour de votre ton, de vos standards et de votre manière de travailler.
⊙
Environnement privé
Votre configuration fonctionne dans un environnement dédié, et non dans une interface publique partagée.
⌥
Intégration sur mesure
Pour les activités qui ont besoin d’aller plus loin, des workflows plus poussés et des systèmes connectés peuvent être conçus sur demande.
Pourquoi Merova

Plus de réactivité pour vos clients.
Moins de friction pour vous.

Conçu pour le rythme et les exigences du travel planning haut de gamme — pas adapté depuis un outil d’assistance générique.

01
Répondre plus vite à chaque demande
Prépare des premières réponses soignées en quelques secondes, dans un ton cohérent avec votre image.
02
Qualifier les demandes avec finesse
Clarifie l’intention du voyage, les priorités et le bon niveau d’adéquation avant d’investir du temps dans une proposition complète.
03
Rester réactif sans alourdir vos journées
Fait avancer la communication sans ajouter davantage de relances manuelles à vos journées.
04
Préserver le niveau de ton attendu par vos clients
Maintient un niveau constant dans les réponses, les relances et l’ensemble de la communication client.
05
Préparer le suivi sans effort
Prépare des relances et rappels soignés pour éviter que les échanges ne se refroidissent.
06
Passer moins de temps à reformuler et résumer
Transforme des notes rapides en messages prêts à envoyer et génère des résumés internes automatiquement.
En pratique

Comment Merova s’intègre à votre quotidien.

De la première demande aux notes internes de suivi, Merova vous aide sur ces petites tâches importantes qui prennent du temps chaque jour.

01
Préparer une première réponse à une nouvelle demande
Nouvelle demande client → premier brouillon soigné en quelques secondes
02
Qualifier un brief de voyage
Identifier tôt le budget, l’intention du voyage, les préférences et le bon timing
03
Préparer des relances soignées
Rester présent après une proposition, un appel ou une période de silence
04
Reformuler un message dans votre ton
Transformer des notes de travail rapides en communication client raffinée
05
Capturer les préférences et les prochaines étapes
Créer des notes internes structurées après les appels et les échanges
Le processus

Introduit avec discrétion dans votre manière de travailler.

Une mise en place soignée en trois étapes — sans aucune configuration technique de votre côté.

I
Échange de cadrage

Nous commençons par un échange ciblé sur votre activité, vos clients et votre manière actuelle de gérer la communication.

II
Calibration

Merova est ajusté autour de votre ton, de votre vocabulaire et de votre manière de travailler. Vous relisez, affinez et validez.

III
Usage au quotidien

L’assistant devient une partie discrète de votre organisation — disponible quand il faut, jamais intrusif.

Options plus sur mesure
Intégration CRM et outils
Connecter Merova aux outils que vous utilisez déjà.
Configuration pour équipe
Accompagner plusieurs conseillers tout en conservant une cohérence de ton et de standard.
Workflows sur mesure
Créer des logiques de sortie plus spécifiques, du routage interne ou des appuis opérationnels sur mesure.
Accompagnement dans le temps
Faire évoluer et enrichir la configuration au fil de vos besoins.
Au-delà du standard

Une couche plus personnalisée, si nécessaire.

Pour les activités ayant une organisation plus complexe, Merova peut aller plus loin que la simple aide à la rédaction au quotidien.

Cela peut inclure des intégrations plus poussées, des workflows sur mesure, des déploiements équipe ou une logique opérationnelle plus spécifique, pensée autour de votre activité.

« Chaque activité fonctionne différemment. Lorsqu’une mise en place plus personnalisée est nécessaire, nous la cadrons soigneusement et construisons en conséquence. »
Questions

Des réponses claires.

Si quelque chose n’est pas couvert ici, nous serons ravis d’en parler directement.

L’assistant IA est-il inclus dans la mise en place ?
Oui. L’assistant fait partie intégrante de la mise en place, ce n’est pas une option ajoutée. L’accès, la calibration et l’accompagnement sont inclus.
Faut-il des compétences techniques ?
Aucune. La mise en place est gérée pour vous. L’objectif est d’améliorer votre façon de travailler, pas d’ajouter de la complexité technique.
Merova remplace-t-il la relation client ?
Non. Merova soutient la partie opérationnelle de la communication, mais votre jugement, votre sens du détail et votre relation client restent entièrement les vôtres.
Peut-il s’adapter à mon ton ?
Oui. C’est même l’un des points les plus importants de l’onboarding. Nous le calibrons autour de votre manière réelle de communiquer.
Y a-t-il une phase pilote ou d’essai ?
Oui. Les nouvelles mises en place passent actuellement par une phase pilote structurée.
Pouvez-vous construire une mise en place plus sur mesure ?
Oui. Des mises en place plus avancées sont possibles et sont cadrées au cas par cas.
Comment les données sont-elles gérées ?
Votre configuration fonctionne dans un environnement privé et ne fait pas partie d’un espace partagé public.
Commencer

Voyez comment Merova pourrait s’intégrer
à votre manière de travailler.

Nous regarderons ensemble un ou deux cas concrets issus de votre activité pour vous montrer ce qu’une configuration Merova pourrait apporter dans votre contexte.

Accès pilote sur demande  ·  Tarif communiqué lors de l’échange d’introduction